Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025
Vendeur : Gauthier Delair — 2 rue des Bougainvilliers, 31270 Frouzins, France
Contact : naxviro@gmail.com

1) Zones desservies

  • France métropolitaine (Corse incluse)

  • Union européenne

  • Royaume-Uni & Suisse

  • Canada & États-Unis

Si votre pays n’apparaît pas au paiement, contactez-nous : naxviro@gmail.com.

2) Préparation & délais de livraison

  • Préparation : 24–48 h ouvrées (lun–ven, hors jours fériés).

  • Délais indicatifs après expédition (toutes destinations ci-dessous) : 14 à 28 jours.

    • France : 14–28 jours

    • Union européenne : 14–28 jours

    • Royaume-Uni / Suisse : 14–28 jours

    • Canada / USA : 14–28 jours
      Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (pics saisonniers, grèves, météo, contrôles douaniers, etc.).

En UE/France/UK, lorsqu’un délai est convenu et affiché, il remplace le délai légal par défaut (30 jours). European Commission+2legifrance.gouv.fr+2

3) Transporteurs & suivi

  • France/UE : La Poste/Colissimo, Chronopost, Mondial Relay (selon option).

  • International : DHL, UPS ou réseau postal partenaire.

  • Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition ; le suivi du transporteur fait foi.

4) Frais de livraison

  • Calculés au panier selon adresse, poids/volume et mode (standard/express lorsqu’offert).

  • Suppléments éventuels zones éloignées selon barème transporteur.

5) Adresse & impossibilité de livraison

  • L’acheteur garantit l’exactitude de l’adresse et des coordonnées.

  • En cas d’adresse inexacte, non-réclamation en point relais ou refus du colis, le colis peut nous être retourné :

    • Réexpédition : après mise à jour de l’adresse et règlement des nouveaux frais d’envoi.

    • Remboursement : possible du produit (voir § 9), hors frais d’expédition initiaux lorsque la non-livraison est imputable au client.

6) Colis perdus/endommagés – non-conformité

  • Colis endommagé : émettre des réserves précises auprès du transporteur et nous contacter sous 48 h avec photos.

  • Colis déclaré livré mais non reçu : vérifier voisins/point relais/gestionnaire, puis nous écrire ; une enquête transporteur sera ouverte.

  • Erreur ou défaut : nous procédons à la correction/remplacement ou remboursement selon la loi et notre Politique de retour.

7) Transfert des risques & preuves

  • En vente aux consommateurs, les risques sont transférés lors de la prise de possession par vous (ou un tiers mandaté). Conservez photos/étiquettes/contenu pour toute réclamation.

8) Commandes multiples, précommandes, fractionnement

  • Nous pouvons fractionner en plusieurs colis (sans surcoût) si cela accélère la réception.

  • Précommandes : expédition dès disponibilité ; la date estimative est confirmée par e-mail en cas d’évolution.

9) Retours, rétractation & remboursements (rappel)

  • Droit de rétractation UE : 14 jours, étendu à 30 jours par notre Politique de retour (retour gratuit via étiquette prépayée).

  • Modalités et conditions : voir la Politique de retour & remboursement (intégrée à nos Conditions de service).

10) Douanes, taxes & import (hors UE)

  • Livraisons hors UE (ex. UK, CH, Canada, USA) : des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée.

  • Sauf mention contraire au paiement, nos expéditions sont en DAP/Delivered At Place : droits et taxes à la charge du destinataire auprès du transporteur/autorités locales.

  • Un refus de paiement des droits peut entraîner un retour du colis ; voir § 5 pour les conséquences.

11) Retards & gestion des délais promis

  • Si nous apprenons qu’un colis ne pourra pas être livré dans le délai promis (14–28 jours), nous vous informerons et vous proposerons :

    1. d’accepter un nouveau délai, ou

    2. de résilier et d’obtenir un remboursement intégral.
      (Exigé par la FTC aux USA ; en UE/UK/FR, lorsqu’un délai est convenu, le consommateur peut résoudre le contrat après un délai supplémentaire approprié si la livraison n’intervient pas à temps.) GOV.UK+4Federal Trade Commission+4Federal Trade Commission+4

12) Restrictions d’expédition

  • Pas d’expédition vers boîtes postales quand le transporteur l’interdit.

  • Produits dangereux/matières réglementées : non expédiés.

  • Certaines régions éloignées/îles peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

13) Mise à jour

La présente Politique peut être mise à jour pour raisons opérationnelles, juridiques ou tarifaires. La date de mise à jour figure en tête ; la version en vigueur est celle affichée à la date de votre commande.

14) Contact expédition

Toute question sur votre livraison : naxviro@gmail.com — +33 7 80 94 26 30 (indiquer votre numéro de commande)